Est-ce que le Syndic va me rembourser si mon courtier a fait une erreur ?

Non. Le rôle du Syndic est strictement disciplinaire : il enquête pour sanctionner le courtier (amende, suspension) afin de protéger le public, mais il n’a pas le pouvoir d’ordonner un dédommagement financier. Si vous cherchez à obtenir un remboursement ou une indemnité pour des pertes subies, vous devez vous tourner vers le FARCIQ (assurances erreurs et omissions), le FICI (en cas de fraude) ou les tribunaux civils.

Puis-je faire une plainte anonyme au Syndic ?

C’est possible de signaler une situation anonymement, mais cela limite grandement la capacité d’action du Syndic. Pour mener une enquête rigoureuse et prouver une faute devant le Comité de discipline, le Syndic a souvent besoin de votre version des faits, de preuves et de votre témoignage. Soyez toutefois assuré que le Syndic traite les demandes d’enquête de manière confidentielle durant le processus d’investigation.

Combien coûte le dépôt d'une demande d'enquête ?

C’est entièrement gratuit. L’accès à la justice disciplinaire fait partie de la mission de protection du public de l’OACIQ. Les frais de fonctionnement du Bureau du syndic sont financés par les cotisations obligatoires payées par les courtiers immobiliers et les agences, et non par les consommateurs qui portent plainte.

Syndic de l’OACIQ

Le Syndic est le service d’enquête indépendant de l’OACIQ chargé de vérifier les signalements du public, d’inspecter les courtiers et, si nécessaire, de déposer une plainte formelle devant le Comité de discipline pour sanctionner les fautes déontologiques.

Qu’est-ce que le Syndic de l’OACIQ ?

Le Bureau du syndic est l’organe d’enquête indépendant au sein de l’OACIQ. Pour utiliser une analogie simple, il agit un peu comme le « détective » et le « procureur » du monde immobilier. Son rôle n’est pas de rendre le verdict final ni d’imposer la sanction (cette tâche revient au Comité de discipline de l’OACIQ), mais plutôt de mener l’investigation pour déterminer si un courtier immobilier a enfreint la Loi sur le courtage immobilier.

Comment fonctionne une enquête ?

Lorsqu’il ouvre un dossier, le Syndic agit avec une totale neutralité. Il ne prend pas parti pour le consommateur contre le professionnel par principe. Il cherche la vérité factuelle. Il enquête « à charge et à décharge », c’est-à-dire qu’il analyse avec la même rigueur les éléments qui pourraient incriminer le courtier immobilier et ceux qui pourraient l’exonérer. Pour ce faire, il dispose de pouvoirs étendus lui permettant d’exiger tout document pertinent ou d’entrer dans les bureaux d’une agence.

Syndic vs Service d’assistance : Par où commencer ?

Il est important de ne pas confondre ces deux entités. Si vous avez une question ou un différend mineur, votre premier point de contact est le Service d’assistance de l’OACIQ. Ce service aide à régler bien des situations par l’information et la médiation. Toutefois, si le Service d’assistance soupçonne qu’une infraction grave au Code de déontologie a été commise, il transférera alors le dossier au Syndic pour une enquête formelle.

Pourquoi cette surveillance protège votre marché à Québec ?

L’existence d’un Syndic actif et rigoureux assure la santé du marché immobilier dans la région de Québec. Pour un courtier immobilier expert comme moi, cela signifie qu’il n’y a pas de place pour l’improvisation. Savoir que le Syndic peut auditer nos dossiers à tout moment nous oblige à maintenir des standards administratifs et éthiques impeccables.

Que ce soit pour une transaction à Sillery ou à Beauport, cette surveillance constante garantit que les règles du jeu sont respectées. Le Syndic assure que seuls les courtiers immobiliers intègres et compétents pratiquent au Québec. C’est un gage de qualité pour l’ensemble de la profession, et je soutiens pleinement cette rigueur dans ma pratique quotidienne.

Aucune délégation à une adjointe ou va et vient d'équipe;
Une mise en valeur de votre propriété à travers les canaux, pas ma personne;
Un accompagnement réfléchi et rationnel axé sur la donnée;
Une approche sans conflit d'intérêt et aucune pression;
Un service courtois, sympathique et disponible pour vous.

      EXCELLENT  
   Basée sur 19 avis 
    
 
 
 
   
 
 
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   Chloé V 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Très belle expérience avec David qui a su nous accompagner de la rechercher de notre maison jusqu'au jour de l'achat avec toujours de très bons conseils !
  
 
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   Geneviève Boileau 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. David m’a très bien accompagné dans mon premier achat immobilier. Efficace, à l’écoute. J’ai été soutenue à toutes les étapes.
  
 
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   Sam Mercier 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Premier acheteur sans expérience, David a su nous encadrer et guider. Ne nous as jamais mis de pression. Il était toujours disponible pour répondre a nos nombreuses questions.
  
 
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   Baptiste Torche 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Nous avons été très satisfaits de notre expérience avec David pour l’achat de notre condo à Québec.
Son approche est à la fois structurée, rigoureuse et très rassurante. Il analyse les dossiers en profondeur (copropriété, inspection, risques) et ne pousse jamais à la décision, ce qui permet d’avancer sereinement.
Disponible, réactif et transparent tout au long du processus, il a été un véritable atout dans notre projet.
Je recommande ses services.
  
 
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   Antoine Bodein 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Nous étions premiers acheteurs, sans aucune expérience du marché immobilier, et avons beaucoup apprécié l’accompagnement de David. Il a su nous orienter en fonction de nos critères, répondre à nos questions et nous conseiller de manière claire et instructive tout au long des visites. Toujours à l’écoute et respectueux de notre rythme, il ne nous a jamais mis de pression. Nous recommandons vivement ses services !
  
 
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   Amandine MH 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. David se distingue par son souci du détail et sa capacité à anticiper. Il ne repousse jamais les tâches à la dernière minute, faisant preuve d'une grande organisation. Toujours disponible et patient, il met un point d'honneur à satisfaire sa clientèle et maîtrise parfaitement son domaine d'expertise. Nous avons particulièrement apprécié les rapports mensuels qu'il nous fournissait, nous tenant informés des tendances du marché.

Si vous recherchez un conseiller organisé, prévoyant et à l’écoute, David est la personne idéale pour vous accompagner !
  
 
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   Caroline Bonin 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Nous avons ADORÉ notre expérience de premier achat de maison avec David. Il a su bien nous conseiller, il était rapide, structuré et ne nous a jamais mis de pression. Je vous le recommande grandement!
  
 
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   Élise Guérin-Bouchard 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Nous ne connaissions pas grand chose au processus d'achat d'une maison et David nous a informés et accompagnés solidement à toutes les étapes. C'est un bon pédagogue et une personne très à l'écoute. Il a su exposer clairement les choix qui s'offraient à nous et leurs conséquences, tout en nous laissant l'espace nécessaire pour prendre nos décisions de notre côté. Il a souligné de nombreux détails lors de la visite et de la consultation des documents du vendeur que nous n'aurions jamais pensé à fouiller davantage si nous n'avions pas été conseillés. Je suis très contente d'avoir fait appel à David et je recommande ses services sans hésiter.
  
 
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   Julien Pelletier 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Avec notre retour dans la capitale, nous cherchions un courtier immobilier à Québec en mesure de bien nous guider dans ce marché que nous ne connaissions pas. C'était l'achat de notre première maison et David a vraiment su répondre à nos attentes. Tout au long du processus, il est resté transparent, tout en nous guidant et en restant professionnel. Son expertise en construction est un + à considérer et son approche détendue nous convenait vraiment. Si vous cherchez un courtier pour acheter une nouvelle résidence ou une première propriété dans la région de Québec sans les contraintes des grandes compagnies et leur côté superficiel souvent peu personnalisé (à l'inverse de David), on vous conseille David sans hésitation!
  
 
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   Cassandra B-Danjou 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. David nous a accompagné dès le début de nos recherches et ne nous a jamais mis de pression. Il nous a proposé diverses maisons, toujours selon nos critères initiaux. Lorsque la bonne maison s’est présentée, nous avions l’esprit complètement libre, puisqu’il a tout pris en charge. Nous sommes très satisfaits et heureux d’avoir fait affaire avec David Fournier Laforest!

Non. Le rôle du Syndic est strictement disciplinaire : il enquête pour sanctionner le courtier (amende, suspension) afin de protéger le public, mais il n’a pas le pouvoir d’ordonner un dédommagement financier. Si vous cherchez à obtenir un remboursement ou une indemnité pour des pertes subies, vous devez vous tourner vers le FARCIQ (assurances erreurs et omissions), le FICI (en cas de fraude) ou les tribunaux civils.
C’est possible de signaler une situation anonymement, mais cela limite grandement la capacité d’action du Syndic. Pour mener une enquête rigoureuse et prouver une faute devant le Comité de discipline, le Syndic a souvent besoin de votre version des faits, de preuves et de votre témoignage. Soyez toutefois assuré que le Syndic traite les demandes d’enquête de manière confidentielle durant le processus d’investigation.
C’est entièrement gratuit. L’accès à la justice disciplinaire fait partie de la mission de protection du public de l’OACIQ. Les frais de fonctionnement du Bureau du syndic sont financés par les cotisations obligatoires payées par les courtiers immobiliers et les agences, et non par les consommateurs qui portent plainte.